کاربر گرامی همیار سفر
همیار سفر تنها تامین کننده بلیط است و تامین کننده تنها وظیفه ی تامین بلیط برای مسافران را دارد و در اصل واسطه ای بین مسافر و آژانس چارتر کننده خواهد بود لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال استرداد و یا تعیین قیمت کم یا زیاد بودن قیمت ، تغییر نام ، جابجایی بلیط ، جا ماندن مسافر و نخواهد داشت .
استرداد بلیط:
در صورت نیاز به استرداد بلیط ، تامین کننده به عنوان واسط وارد عمل شده و طبق قوانین چارتر کننده ، بلیط را مسترد کرده و پس از دریافت وجه از چارتر کننده مبلغ بلیط با کسر خسارات به مسافر عودت داده خواهد شد .
تذکر : در مواری نیز ممکن است تامین کننده اقدام به ارائه شماره حساب مسافر نموده و مسافر را مستقیما به چارتر کننده پیوند داده و عملیات استرداد توسط مسافر راساٌ صورت پذیردو
تمامی چارتر کننده گان ملزم به رعایت قوانین CRCN میباشند لیکن در بعض از موارد ، برخی از آژانس ها بطور غیرقانونی خود را ملزم به رعایت این قانون ندانسته و قوانین خاص خود را به اجرا در میآورند ، در این موارد نیز تامین کننده هیچ مسئولیتی نخواهد داشت .
در این موارد به درخواست مسافر، مشخصات چارتر کننده اعلام شده و مسافرمی تواند راسا به استرداد بلیط و احقاق حقوق خود اقدام نماید .
لازم به ذکر است که مبلغ گرفته شده به عنوان کارمزد توسط تامین کننده بعد از استرداد بلیط ، مسترد نمیشود.
تغییر نام :
تغییر نام بلیط درصورت امکان، توسط خود مسافر و با همکاری تامین کننده صورت میگیرد و خسارات آن با مسافر خواهد بود .
جابجایی بلیط :
جابجایی بلیط تنها با سهمیه ی بلیط آژانس چارتر کننده ی اولیه امکان پذیر میباشد و پرداخت خسارات احتمالی بر عهده ی مسافر میباشد .
جاماندن مسافر:
متاسفانه در پروازهای چارتر ، جاماندن مسافر به منزله ی خسارت 100% ای میباشد و هیچ وجه ای برگردانده نمیشود و تمامی مسئولیت ان با مسافر است .
تعیین ترمینال پرواز :
مسافر خود میبایست نسبت به پیدا کردن آدرس فرودگاه مبدا پرواز و یا پیدا کردن ترمینال دقیق پرواز مبدا و مقصد میباشد چون ممکن است در برخی فرودگاهای داخلی هر ایر لاین پروازش از یک ترمینال مشخص باشد و این ترمینال تغییرات داشته باشد لذا همیار سفر در این مورد هیچ مسئولیتی ندارد و مسافر میبایست حداقل 2 ساعت قبل از پرواز به فرودگاه مراجعه و ترمینال مربوط به ایر لاین خریداری شده را پیدا کند
تغییر زمان پرواز توسط آژانس چارتر کننده:
در برخی از موارد آژانس چارتر کننده بنا بر دلایلی از جمله کنسل شدن پرواز و دیگر موارد اقدام به تغییر ساعت پرواز ویا حتی تامین کننده هواپیمایی و ... مینماید که در این موارد نیز تامین کننده مسئولیتی نداشته و تنها وظیفه اطلاع رسانی را برعهده خواهد داشت.
بلیط های با نرخ بالاتر از نرخ مصوب :
در برخی از موارد چارتر کننده اقدام به فروش بلیط با نرخی بالاتر از نرخ مصوب مینمایند که در توجیه خدمات تور و... را برای قانونی شدن این امر به مسافر تحمیل خواهد نمود.( در برخی از موارد نیز بطور غیر قانونی اقدام به این امر می نمایند)
در چنین مواردی ما هیچگونه مسئولیتی نخواهیم داشت و کلیه مسئولیت ها متوجه چارتر کننده بوده و تامین کننده منصرف از نرخ بلیط تنها بابت تامین بلیط کارمزد متعارف خود را دریافت مینماید.
بلیط های چارتری با نرخ های متفاوت:
بلیط های چارتری از طریق چار کننده های مختلف برای همه تامیین کننده ها مانند همیار سفر با نرخ اعلامی خود چارتر کننده فعال میباشد و همیار سفر صرفا کارمزدی مشخص که مبلغ پایین است بابت خدمات رزرو و خدمات سایت به بلیط اضافه میکند 99 درصد قیمت بلیط توسط چارتر کننده اعلام میشود ممکن است برای یک مسیر مشخص و پرواز مشخص چندین چارتر کننده با نرخ های متفاوت باشد و انتخاب بلیط با نرخ نمایشی روی سایت بر عهده مشتری میباشد و در صورت خرید با نرخ موجود کلیه مسئولیت های آن بر عهده خریدار و چارتر کننده است و تامین کننده یعنی همیار سفر هیچگونه مسئولیتی ندارد و خریدار ضمن خرید این مورد را قبول میکند و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب مینماید.
در نهایت مبلغ بلیط پروازهای چارتری مطابق قیمت اعلامی چارتر کنندگان است.مسافر با پرداخت اختیاری خود ضمن اطلاع از شرایط قیمتی بلیط ها،مبلغ پرداختی را قبول کرده است.
سایر قوانین:
درپروازهای چارتری درصورت عدم رسیدن مسافربه پرواز هیچ مبلغی استرداد نمی شود و کل مبلغ بلیط سوخت می شود.
مسئولیت قیمت ، ارسال اسامی مسافرین به لیست فرودگاه و میزان جریمه های کنسلی بلیط های چارتری بر عهده آژانسهای چارتر کننده می باشد. و در صورت بروز مشکلات پیگیری و برخورد با چارتر کننده است.
درصورت کنسل شدن پرواز از طرف ایرلاین و تاخیر بیش از 2 ساعت در فرودگاه حتما روی بلیط را مهر کنسلی یا مهر تاخیر بزنید در غیراینصورت از استرداد وجه معذوریم.
تمامی اطلاعیه ها و اعلام کنسلی یا تاخیر صرفا به شماره موبایل فرد عضو شده در همیار سفر پیامک شده و شماره موبایل فرد باید امکان دریافت پیامک تبلیغاتی را داشته باشد و مسئولیت نرسیده پیامک به مشتری به هر علت مخابراتی یا خود مشترک به مشتری مربوط است
اکیدا خواسته می شود بلیط چاپ شده به همراه مسافر باشد.درصورت بروز هرگونه مشکل در فرودگاه، مهر بلیط توسط ایستگاه هواپیمایی جهت پیگیری بعدی و استرداد مبلغ الزامیست.
هر گونه خرید از این سایت به صورت آنلاین ، آفلاین ، تماس تلفنی و یا موبایلی به صورت مستقیم و غیرمستقیم به منزله تایید قوانین می باشد.
